Ahora que muchos han encontrado en los Social Media una posible salida profesional -hasta que las propias reglas del mercado regulen qué empresas están capacitadas para esta tarea-, es importante conocer qué es un plan básico de comunicación en los medios sociales.
Un plan básico de comunicación es la forma más efectiva de incursionarse en este medio, que evoluciona minuto a minuto. Un complejo campo que no se puede enclaustrar, pero sí asentar en unos pilares básicos en los que trabajar e ir adaptando las estrategias, a medida que obtengamos respuestas (feedback) del público objetivo.
Dicho plan se compone de los siguientes aspectos:
- Blog corporativo/ red de blogs: el blogging, como herramienta de producción de contenidos, es muy útil a la hora de expandir por Internet la información de nuestro cliente. Por supuesto, éste debe tener un diseño atractivo y correcto; nuestra recomendación es que lo realice un diseñador profesional. Recurrir a blogger o wordpress.com puede resultar una alternativa gratuita, pero no da el aspecto de un weblog profesional. Invertir en un dominio, hosting propio, SEO y un diseñador profesional le otorgará puntos al site.
- Facebook: página “like”. Descarten el uso de perfiles personales. No sólo porque resta credibilidad, sino porque no tienen la misma visibilidad en los buscadores como una página “like” -fan page-.
- Flickr.
- YouTube.
- Twitter: el microblogging es perfecto para trabajar constantemente el contenido de nuestro cliente; de este modo podremos fidelizar y mantener un contacto directo y humano con nuestros usuarios.
Sobra decir que no todos los clientes necesitan de todas las herramientas de un plan básico, al igual que los habrá que necesiten un plan más complejo. Es importante que todas sigan una línea coherente basada en estrategias, en función de los objetivos que hayamos estudiado para éstos.
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